Erfaren, lyhörd och utvecklingsdriven – träffa Generics nya VD

Intervju med Héléne Henriksson, ny VD på Generic 

I och med VD-skiftet på Generic passar vi på att lära känna bolagets nya VD. Vi pratar med Héléne Henriksson om hennes bakgrund, ledarskap, drivkrafter – och vad hon ser fram emot i rollen. 

För de som är nyfikna: vem är det som sitter bakom spakarna nu när Generic får en ny VD? 

– Héléne Henriksson heter jag! Jag har jobbat länge på Ericsson inom olika funktioner, från utveckling till försäljning, och i olika ledarroller – både i Sverige och utomlands. Bland annat i USA, England och mitt sista uppdrag där var som bolagschef för Ericssons verksamhet i Egypten. 

Efter det gick jag till Stora Enso och jobbade tre år med ett förändringsarbete inom försäljningen i pappersdivisionen. Det var spännande att se en helt annan industri men med liknande B2B-utmaningar. Sedan valde jag att gå tillbaka till telekom och jobbade på Sinch, där jag ansvarade för en verksamhet som utvecklade meddelandeplattformar med tillhörande tjänster som såldes till telecom-operatörer runt om i världen.  

Hur kom det sig att du hamnade just här på Generic? 

– Jag blev tillfrågad, det var ett planerat VD-byte efter att Jonas Jegerborn hade gjort ett fantastiskt jobb under sju år. Det kändes direkt väldigt spännande och jag har nu officiellt varit VD på Generic sen i maj i år. Efter 4,5 år på Sinch kände jag att det var en bra tidpunkt att ta mig an något nytt, och bygga vidare på tidigare erfarenheter. 

Det känns som att du gillar omväxling och att utvecklas, stämmer det tycker du? 

– Absolut. Även om jag var många år på Ericsson hade jag olika roller. Jag gillar att komma in, förstå en ny verksamhet, jobba med förändringar, ta det till nästa steg – både för mig och organisationen. Att växa, att använda det man lärt sig, både positiva erfarenheter och misstag, i en ny miljö med nya människor. 

Vilka lärdomar och värderingar tar du med dig in i rollen som VD? 

– Respekt och förståelse för olikheter, både internt och mot kunder. Om vi förstår kundens behov och utmaningar, så ger det också nöjda medarbetare. Tydlighet är mycket viktigt – att vi har en strategi, mål och en struktur som hjälper medarbetarna att leverera det som kunden behöver. 

Jag tror också mycket på att lyssna på medarbetarna, ta tillvara deras erfarenheter, och samtidigt utmana dem att växa.  

Är du en sådan ledare som gärna är ute i verksamheten och pratar direkt med medarbetarna? 

– Absolut. I ett bolag av Generic storlek gäller det att alla är hands-on. “Walk the talk” är jätteviktigt. Jag tycker det är viktigt att ha dialog, även med personer som inte direkt rapporterar till mig. Det kan vara fika, lunch, möten eller spontana samtal – det viktiga är att förstå vad som händer i verksamheten.  

Är det något särskilt i ditt ledarskap du tycker är viktigt just för dig? 

– Jag försöker lyssna mycket, verkligen ta mig tid. Sen när vi väl har kommit överens om en plan så är det viktigt för mig att vi levererar. Mål ska vara ambitiösa, men realistiska. Jag vill också bygga starka team som jobbar effektivt och kompletterar varandra – och gärna växer in i större uppgifter.  

Är det något särskilt du ser fram emot med rollen på Generic? 

– Ja, Generic verkar i en väldigt spännande miljö. Kommunikation är något vi alla håller på med och behöver göra ännu bättre. Det händer mycket inom säkerhet och teknik – hur kommunikationen ser ut, hur den når mottagaren. Det ska bli spännande att bygga vidare på det Generic redan har och utveckla vårt erbjudande, i takt med kundens behov. 

Har du någon vision för Generic de kommande åren? 

– Vi kommer fortsätta arbeta med visionen framåt, men det viktigaste är lönsam tillväxt, nöjda kunder och motiverade medarbetare. Att hjälpa våra kunder med rätt kommunikation vid rätt tidpunkt, det är det vi ska fortsätta utveckla. 

Om vi blickar ut över branschen – vad ser du för trender och innovationer? 

– AI är på allas läppar, och det är något vi naturligtvis måste titta på – både hur vi kan använda det för att stötta våra kunder och för att effektivisera vår egen verksamhet. Samtidigt jobbar vi med känslig information, så det måste ske på rätt sätt. 

Säkerhet är generellt väldigt viktigt, och där är lanseringen av RCS-meddelanden ett viktigt steg. Det ger säkrare och rikare kommunikation än SMS, med till exempel bilder och knappar. Samtidigt kommer SMS finnas kvar som en befintlig kanal, så vi arbetar med båda. 

Är ni igång med RCS redan idag? 

– Ja, det är vi. Det finns redan lösningar på plats. En stor andel av de mobiler som används i Sverige är Android, och där kan man redan skicka RCS-meddelanden. Man behöver inte vänta – man kan börja enkelt och bygga vidare efter hand.