”För våra kunder är tjänsten guld värd.”

OPR-Finance AB är långivare för både företag och konsumenter. Företaget ägs av OPR-Finance Oy som sedan 2005 hjälpt över 300 000 företag och privatpersoner med finansieringar i flera europeiska länder.

Vi tog ett snack med Lollo Larsson, Anti-money Laundering Specialist på OPR-Finance AB om samarbetet som inleddes 2019.

Lollo, vad använder OPR-Finance Generics tjänster till?

— För oss är det viktigt att automatisera processer och ständigt bli bättre. Som ett led i det använder vi oss av Generics tjänster för att påminna våra kunder om sina fakturor. Vi använder både vanliga text-sms och ljudmeddelanden. Med förinspelade ljudmeddelanden kan kunden med en knapptryckning kopplas direkt till kundtjänst och få personlig hjälp.

Vilka problem har tjänsten löst hos er?

— Vi kan bearbeta våra kunder på ett smidigare sätt då vi kommer i kontakt med fler kunder på kortare tid och får en högre svarsfrekvens.

Vilka mervärden medför Generics tjänster för er och era kunder?

— Vi sparar tid och kan jobba mer effektivt. För kunderna är tjänsten guld värd då de får en påminnelse om fakturorna via SMS så att de kan undvika påminnelseavgifter om de glömmer betala.

Varför valde ni Generic som leverantör?

— Smidigheten och det enkla sättet att följa upp såväl kunder som alla utskick som görs via tjänsten.

Vad var viktigt vid val av leverantör?

— En viktig aspekt är kvaliteten i tjänsten som levereras till oss. Vi ansåg att Generic erbjuder en tjänst som passar väldigt väl, dessutom är de väldigt professionella.

Till sist, Lollo, vad tycker du är det bästa med Generic?

— Det är just de anledningar vi valde Generic för, det vill säga tjänster med hög kvalitet, proffsigt och prisvärt.