December 17, 2025
När säker kommunikation brister – därför behöver e-hälsoföretag en tjänst som Docs
Inom e-hälsa finns ett viktigt grundkrav: känslig patientinformation måste hanteras säkert, spårbart och utan risk för att det kan hackas eller tappas bort. Ändå saknar många organisationer fortfarande ett modernt och tryggt sätt att skicka dokument, remisser och intyg. De använder fortfarande en gammaldags fax, som skickar fysiska papper och förlitar sig på kopparnätet. Sådana lösningar är ofta osäkra, dyra och direkt riskfyllda, och många tänker inte ens på det.
Låt oss titta på ett par exempel på vad som kan ske när man inte har digitaliserat sin fax.
Story 1: När vårdcentralen tvingas kalla på taxi
En regionklinik i Mellansverige stod inför ett akut problem. De behövde skicka en remiss med patientdata till en specialist på ett sjukhus några mil bort. Klinikens gamla fax slutade fungera när kopparnätet i området släcktes ned, och det fanns ingen säker digital lösning på plats.
I brist på alternativ gjorde personalen det enda de kunde tänka sig: de skrev ut dokumentet, la det i ett kuvert och beställde en taxi för att köra det till sjukhuset.
Det låter nästan som en skröna, men det är verklighet för organisationer som inte har en säker digital faxlösning. Situationen kostade tid, pengar och innebar onödiga risker:
- Pappret kunde lätt hamna fel eller skadas
- Ingen visste exakt var leveransen befann sig under tiden
- Informationen gick genom flera händer utan att man kunde vara säker på att den hölls hemlig
Ett modernt e-hälsoflöde borde aldrig hamna i detta läge.
Story 2: Den bortglömda pärmen
Ett privat vårdbolag arbetade länge med att skicka fax via en traditionell faxmaskin kopplad till IP-telefoni – trots att tekniken ofta strulade. När ett viktigt utlåtande försvann visade det sig att faxmaskinen buffrat upp dokumentet lokalt och någon senare råkat skriva ut det i personalrummet. Där låg det sedan kvar i en pärm i flera dagar, utan att någon visste.
Det blev både ett säkerhetsärende och en intern skandal. Bristen på digital spårbarhet gjorde att det inte ens gick att bevisa vem som tagit emot dokumentet.
När gamla system inte räcker
Behovet av fax är fortfarande stort inom vård och omsorg, men förutsättningarna har förändrats drastiskt. Kopparnätet håller på att försvinna och fax via IP-telefoni fungerar ofta dåligt och osäkert. Organisationer som inte uppgraderar riskerar att hamna i samma typer av problem som i exemplen ovan, där man tvingas hitta egna krångliga lösningar, får sämre säkerhet och tappar kontrollen över viktig information.
Det är här Docs kommer in.
Docs – den säkra digitala faxlösningen
Docs erbjuder en helt digitaliserad hantering av fax, utformad för verksamheter som kräver högsta nivå av integritet och pålitlighet.
Säkerhet i toppklass
All data krypteras, hanteras i svenska datacenter och lagras endast tillfälligt under leverans. Inga tredjepartsleverantörer är inblandade och mottagna fax raderas automatiskt efter 50 dygn. Tjänsten följer LEK och innefattar GDPR, med Generic som personuppgiftsansvarig.
Skicka och ta emot fax online
Logga in, välj mottagare i kontaktlistan och bifoga filen. Så enkelt är det. När ett fax tas emot skickas en avisering via sms eller e-post, men själva filen ligger säkert i Docs tills användaren loggar in.
Full kontroll med behörighetsstyrning
Bestäm exakt vem som får se vad, via direktinloggning eller SSO.
Ett eller flera nummer
Skapa strukturerade flöden genom att styra vilka användare som ska ha tillgång till ett eller flera faxnummer.
Så här kommer du igång med Docs
Att börja använda Docs är enkelt. Kontakta oss för en genomgång av era behov, så hjälper vi dig att sätta upp rätt antal faxnummer, behörighetsnivåer och integrationer. På bara några timmar kan ni gå från osäkra, analoga rutiner till ett helt digitalt och tryggt flöde som är redo för vårdens höga krav.